วิธีในการได้รับสิ่งที่คุณต้องการ – เป็นลูกค้าที่ฉลาด!

, , Leave a comment

วิธีในการได้รับสิ่งที่คุณต้องการ – เป็นลูกค้าที่ฉลาด!

เราทุกคนต้องการบริการที่ดีเยี่ยมไม่ว่าเราจะซื้อของชำรายสัปดาห์จากร้านค้าหรือต้องการแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ผู้ให้บริการสาธารณูปโภคในท้องถิ่นของเรา ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมรถของเราหรืออาหารมื้อใหญ่ในร้านอาหาร ดังนั้นเราจึงสามารถตะโกนและบ่นว่าการบริการลูกค้าและความพึงพอใจแย่แค่ไหน – หรือเราจะทำอะไรบางอย่างกับตัวเองเมื่อเรามีโอกาสแบบตัวต่อตัวกับคน จริง

มีความมั่นใจในเชิงบวกและมีความมั่นใจ
พนักงานขายที่มีงานยุ่งอยู่ภายใต้ความกดดันและพวกเขาชอบที่จะติดต่อกับคนที่มีความชัดเจนและรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการ – จากนั้นพวกเขาสามารถติดต่อลูกค้าคนต่อไปได้! เงยขึ้นทำบ้านของคุณและมีทุกอย่างพร้อมและชัดเจน
ยิ้มหน่อย!
โดยการใช้ท่าทางที่เป็นบวกทำให้สบตาและเป็นมิตรคุณจะเป็นหนึ่งในยี่สิบที่ อย่าลองมากเกินไปหรืออาจจะทำให้ระคายเคือง แต่แค่ดีเป็นมิตรและยิ้มเล็กน้อยจะทำงานได้อย่างมหัศจรรย์!
อย่าใช้ชื่อของพวกเขา
ซึ่งจะแตกต่างกันทางวัฒนธรรม ในสหราชอาณาจักรพนักงานขายไม่ต้องการถูกเรียกด้วยชื่อเลย ดังนั้นระวัง – ถ้าคุณรู้ว่ามันเหมาะกับทุกที่ที่คุณอาศัยอยู่และซื้อของแล้วก็ปรับให้ดี – แต่ให้สังเกตและสังเกตว่าสิ่งใดกำลังทำงานและยึดติดอยู่กับมัน
ขอความช่วยเหลือ
ใช้คำว่า’ฉันสงสัยว่าคุณจะช่วยฉันได้ไหม’จากนั้นให้ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ สิ่งนี้เชื่อมโยงกับอารมณ์ของพวกเขา – (‘ใครบางคนต้องการฉัน’!) – ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ทรงพลังมากสำหรับคุณ
การจับคู่!
เมื่อคุณให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขาให้ทำการเคลื่อนไหวในเชิงบวกและสนับสนุนและเสียงที่สนับสนุนพวกเขาเป็นต้นไป สิ่งนี้สร้างสายสัมพันธ์และทำให้ความสัมพันธ์มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น เนื่องจากผู้คนต้องการความช่วยเหลือข้อเสนอแนะบ่งชี้ว่าเป็นสิ่งที่พวกเขากำลังทำและ … พวกเขาจะชอบคุณ – อีกหนึ่งขั้นตอนต่อไปในการได้รับสิ่งที่คุณต้องการ
ถามอะไรบางอย่าง
เมื่อพวกเขาตอบคำถามของคุณถามพวกเขาสักครั้งหรือสองครั้งเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาบอกคุณ นี่แสดงว่าคุณได้ฟังและให้ความสำคัญกับข้อมูลของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยสร้างความผูกพันระหว่างคุณได้มากยิ่งขึ้น!
เปิดและปิด
โดยขอให้เปิด (อะไรอย่างไรทำไมที่ไหนที่ไหนเมื่อใด) และบางคำถามที่ปิด (ที่ต้องการเพียง ‘ใช่’ หรือ ‘ไม่’) คุณจะเปลี่ยนแปลงความกดดันที่พวกเขารู้สึก ความสามารถในการพูดว่า ‘ใช่’ หรือ ‘ไม่’ เช่นเดียวกับการให้ข้อมูลกับคุณมากมายหมายความว่าพวกเขาได้พักสักครู่และไม่รู้สึก ‘สอบปากคำ’
พูดขอบคุณ
ในตอนท้ายของคำตอบไม่ว่าคุณจะได้ข้อสรุปที่น่าพอใจหรือไม่ขอบคุณพวกเขาสำหรับ จดทะเบียนห้างหุ้นส่วน ความช่วยเหลือทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่า
ลงทุน
มันยอดเยี่ยมที่จะลงทุนเวลาในการใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในโหมด ‘แชท’ กับพนักงานขายของคุณ หากพวกเขามีเวลา – คุณต้องตัดสินจากลักษณะของพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในอารมณ์ที่จะใช้เวลากับคุณ มันแตกต่างจากคนสู่คนเวลาของวันและสถานที่ แต่มันก็คุ้มค่าที่จะต้องระวัง
ส่วนที่ดี
ที่สุดของการทำธุรกรรมให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มยิ้ม ‘ขอบคุณ’ เพื่อผสม การขายสิ่งต่าง ๆ ตลอดทั้งวันนั้นเป็นเรื่องยากในตัวเองโดยไม่มีความยุ่งเหยิงเป็นพิเศษที่พนักงานขายต้องทำเพื่อองค์กรของพวกเขา ดังนั้นโดย ‘ทำให้วันของพวกเขา’ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ซึ่งจะมีค่าสำหรับคุณสำหรับปีมา
และสำหรับกรณีพิเศษ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบชื่อและเขียนและบอกหัวหน้าของพวกเขา – ดีกว่าสำนักงานใหญ่ของพวกเขา สิ่งนี้อาจหรือไม่ทำคุณได้รับผลประโยชน์ทางการเงินใด ๆ แต่เดี๋ยวก่อนมันจะทำให้คุณรู้สึกดีที่คุณ ‘ทำให้ใครบางคนวัน’ โดยบอกส่วนที่เหลือขององค์กรของพวกเขาเกี่ยวกับพวกเขา!
การมีความฉลาดในฐานะลูกค้าจะได้รับผลประโยชน์ที่คุณไม่คาดคิด การเป็นลูกค้าที่น่ารังเกียจ ‘ฉลาด’ หรือน่ารังเกียจอย่างจริงจังจะไม่ช่วยคุณ โดยใช้เคล็ดลับเหล่านี้คุณจะได้รับมากกว่าที่คุณอาจคาดหวังไม่ได้ทุกครั้งที่อาจจะบทความฟรีแต่บางครั้ง – และที่ได้จะเป็นผู้ชนะ

 

Leave a Reply